Sukces Twojego hotelu leży w rękach Pracowników. Jak sprawić, aby Gość polubił hotel od pierwszego telefonu? Jak spełnić oczekiwania i zyskać lojalność Gości? Jak wzorową obsługą zwiększyć przychody? Na te pytania szczegółowo odpowiemy podczas naszego szkolenia.
Szkolenia w małych
grupach
Interakcja uczestników
z trenerem
Praktyczna wiedza
do wykorzystania natychmiast
Prawdziwe dane
na polskich przykładach
Przegląd najnowszych
rozwiązań
Szkolenie dedykowane jest Pracownikom recepcji oraz działów rezerwacji i sprzedaży bezpośredniej i ma charakter warsztatowy, zakładający aktywny udział uczestników.
Ćwiczenia wraz ze studium przypadków wzbogacą pracowników hotelu o wiedzę praktyczną, a także umożliwią wymianę doświadczeń. Celem szkolenia jest wskazanie etapów budowania relacji z Gościem oraz poprawa procesu obsługi. Zaprezentowane rozwiązania mają usprawnić codzienną pracę, a jednocześnie przełożyć się na realne wyniki hotelu.
Ukończenie szkolenia przez Uczestnika potwierdzane jest imiennym certyfikatem.
Warsztaty z wykorzystaniem narzędzia - Profitroom CRM (Guest Connect)
Co powinna zawierać dobra oferta? Jak skutecznie sprzedawać przez email? Podczas warsztatów nauczymy pracowników recepcji szybkiego i łatwego sposobu korespondencji z Gościem. Ponadto, pokażemy jak przygotować wachlarz różnorodnych ofert, tak aby jak najkorzystniej zaprezentować możliwosci obiektu.
Joanna Kulesza
Absolwentka Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu. Od kilkunastu lat pasjonat hotelarstwa. Doświadczenie w zakresie obsługi i sprzedaży zdobyła m.in. podczas pracy w OST Gromada, przez 10 lat tworzyła struktury IBB Andersia Hotel, gdzie pełniła obowiązki revenue & front office managera. 5 lat temu dołączyła do grona współpracowników Instytutu Rynku Hotelarskiego jako trener, konsultant z zakresu sprzedaży, polityki cenowej i zarządzania recepcją. Obecnie w zespole Customer Success wspiera klientów Profitroom w zakresie optymalizacji sprzedaży bezpośredniej.
Cena za osobę - 790 pln netto
* dodatkowa zniżka! 100 pln/osoba przy zgłoszeniu drugiej i kolejnej osoby z obiektu
W celu zapisania się na szkolenie prosimy o wypełnienie formularza rejestracyjnego. Dalsze instrukcje otrzymacie Państwo droga mailową.
Zostaw swoje dane - w ciągu 24 godzin otrzymasz potwierdzenie
